Privacy

BijDeHand draagt zorg voor je privacy door zich te houden aan de wettelijke bepaling rond de bescherming van persoonsgegevens en je rechten als cliënt. Je persoons- en andere gegevens worden enkel verwerkt voor de doeleinden waarvoor ze ingezameld zijn en enkel zolang dit hiervoor nodig is. In dit onderdeel lees je hoe BijDeHand je persoonsgegevens verwerkt. Door gebruik te maken van onze diensten verklaar je je akkoord met dit privacy beleid.

 
Contact

Wens je meer info, heb je vragen of opmerkingen of wil je je rechten uitoefenen? Contacteer Tina D'Hulst op tina.dhulst@gmail.com. Je mail wordt beantwoord binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen de 30 dagen.

 
Verwerkingsdoelen

BijDeHand verzamelt en verwerkt je persoonsgegevens om een persoonlijke en kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen. Dit omvat o.m. cliëntadministratie, dienstverlening, financiële afhandeling van je consultatie/facturatie, boekhouding en direct marketing (vb. nieuwsbrief).

 
Rechtgrond(en) van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. van de Algemene Verordening gegevensbescherming. Jouw toestemming uitvoeren van de overeenkomst (administratie, dienstverlening, financiële afhandeling/ facturatie). wettelijke verplichting (boekhouding, patiëntendossier) behartiging van het gerechtvaardigd belang om te ondernemen (direct marketing vb. nieuwsbrief). Bij verwerking van persoonsgegevens op basis van je toestemming, kan je de gegeven toestemming steeds intrekken. Je gegevens worden mogelijk ook gebruikt om je te informeren en te inspireren via de nieuwsbrief. Indien je geen mails van BijDeHand wil ontvangen, kan je je op elk moment uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief of door een mailtje te sturen naar tina.dhulst@gmail.com.
 

Gegevensverwerking

Wanneer je inschrijft voor de nieuwsbrief, een download aanvraagt, het contactformulier invult, een aanvraag doet voor een dienst en daar gebruik van maakt, word je gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken. De gegevens die opgevraagd worden zijn steeds in verhouding tot het soort dienst waar je gebruik van maakt. BijDeHand verwerkt alleen gegevens die je zelf hebt verstrekt.

 

Het kan gaan om:

Algemeen

• Persoonlijke identificatiegegevens

• *Familienaam en voornaam I *geboortedatum I *adresgegevens I *tel/GSM I e-mail I IP adres

 

Individuele of school begeleiding & screening/testing

• Familiale contactgegevens

• School contactgegevens

• *Contactgegevens van huisarts, en ev. andere zorgverstrekkers

• *Persoonlijke bijzonderheden en informatie i.f.v. je klacht/problematiek, hulpvraag en ontwikkel- of behandeldoel (persoonsgegevens, probleem, doel, levensloop, leefwereld)

• *Test resultaten, neergeschreven interpretatie in verslagen en geformuleerd advies

 

Infosessies & vorming

• *Bedrijfsnaam I functie I *bedrijfsadres I *bedrijfstel/GSM I bedrijfsmail I website I *BTW nummer

• *Persoonlijke bijzonderheden en informatie i.f.v. de noden, info/vormingsvraag.

 

Door gebruik te maken van onze diensten ga je automatisch akkoord met het bijhouden van bovenstaande gegevens. Deze worden uitdrukkelijk opgevraagd enkel via persoonlijk contact of via het contactformulier op de website. Gegevens aangeduid met een * zijn noodzakelijk om de diensten te kunnen bieden en geleverde diensten te factureren. Door deze gegevens te verstrekken geef je je toestemming om ze te gebruiken voor bovenvermelde doeleinden. Ze worden deels digitaal opgeslaan en zijn mogelijk (deels) toegankelijk voor derden en partners waarmee ik samenwerk i.f.v. een optimale praktijkvoering. Deze partners hebben eveneens de privacywetgeving en de deontologie van hun beroep (confidentialiteit) te respecteren. Zie rubriek delen met derden.

 
Gegevensverwerking via online dataverkeer

Ondanks het gebruik van officiële en beveiligde online kanalen, kan ik je privacy niet garanderen. Wees je daarom bewust van de informatie die je online (vb. via mail of via het online contactformulier) deelt. Vertrouwelijke informatie kan je best bespreken tijdens een consult of telefonisch, na het maken van een afspraak.

 
Mailverkeer

Je mailverkeer naar tina.dhulst@gmail.com verloopt via gmail. Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt in functie van onze mailconversatie. Indien je effectief gebruik maakt van diensten van BijDeHand wordt een cliëntdossier aangemaakt. Je gegevens worden dan opgenomen in je dossier en een aantal basisgegevens (contactgegevens) komen in het algemeen cliëntenbestand.

 

Website & contactformulier

Via de website kan je contact opnemen via het online contactformulier. De contactname en de inhoud van je bericht komen in je persoonlijke dossier te staan. Je gegevens (naam en e-mail) worden beveiligd bewaard bij Wix, in overeenstemming met het Wix-privacybeleid en de Europese privacywetgeving. BijDeHand gebruikt je gegevens uitsluitend voor verdere opvolging van je mail (contactformulier) voor dienstverlening, voor opvolging betaling/facturatie en eventueel het versturen van een nieuwsbrief.

 
IP adres

Op de website van BijDeHand worden algemene bezoekgegevens bijgehouden: IP adres van je computer, tijdstip van opvraging en gegevens die je browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. BijDeHand gebruikt deze info om de werking van de website te optimaliseren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en niet aan derden verstrekt.

 

Cookies

Het platform van de website gebruikt een aantal standaard cookies. Maar daar hoort geen verplichting bij om een ‘cookiemelding’ op te zetten. Een cookie is een klein bestandje dat door de website wordt meegestuurd en door je browser op je apparaat wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt. Deze informatie dient om de werking van de website te optimaliseren en de inhoud van de advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren. Wil je cookies uitschakelen of verwijderen? Dat kan je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit best doet.

 
Links

Op de website van BijDeHand tref je mogelijk links naar externe websites. Door op deze links te klikken ga je naar een website buiten www.bijdehandkortrijk.be. Het kan dat deze externe website gebruik maakt van cookies. Dat kan je checken via de cookie-of privacyverklaring van de betreffende website.

 

Google Mijn bedrijf | Google Analytics

BijDeHand maakt gebruik van ‘Google Mijn Bedrijf’ om online zichtbaar te zijn via zoekopdrachten. BijDeHand maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers website en google bedrijfspagina gebruiken. De aldus verkregen informatie inclusief het adres van je computer (IP-adres) wordt overgebracht naar Google en door hen opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacy-beleid van Google voor meer informatie. Je vindt daar ook het privacy-beleid van Google Analytics.

 

Overmaken aan derden

BijDeHand garandeert dat persoonsgegevens enkel gebruikt worden voor een goede werking van de praktijk. Ze worden enkel met derden gedeeld indien nodig voor de uitvoering van een overeenkomst (dienstverlening), om te voldoen aan een wettelijke verplichting en/of in functie van een gerechtvaardigd belang.

• Cliëntenbestand I ifv opvolging diensten, informatie en betaling/facturatie

• Facturen en financiële verrichtingen I ifv wettelijke verplichting (boekhouding)

• Juridische opvolging I ifv van niet betaling of andere juridische procedures

 
Je gegevens worden in principe niet doorgegeven aan derden (privacy en beroepsgeheim). Tenzij bij een multidisciplinaire samenwerking in het kader van kwalitatieve gezondheidszorg. Met je huisarts en andere zorgverleners met wie je een behandelrelatie hebt (inter- en multidisciplinaire samenwerking, continuïteit van zorg) en die eveneens gebonden zijn aan het beroepsgeheim (gedeeld beroepsgeheim). Dit in gezamenlijk overleg en mits je uitdrukkelijke (schriftelijke) toestemming. Of (geanonimiseerd) tijdens een super- of intervisie. In overeenstemming met wettelijk en deontologische bepalingen.

​

BijDeHand werkt samen met diverse partners die eveneens onderworpen zijn aan de privacywetgeving en de deontologie van hun beroep. Deze partners zijn

• Collega’s uit de gezondheidszorg (gedeeld beroepsgeheim)

• Kantoor Geert Strobbe I Boekhouding en fiscaliteit

• Studio Edit en Wix I Website ontwerp & Domeinnaam

• Huisartsenpraktijk 'Heulebeek'

 

Bewaartermijn

BijDeHand bewaart je gegevens niet langer dan nodig. De bewaartermijn is in overeenstemming met het doel waarvoor je gegevens worden verzameld en volgens wettelijke bepalingen. 

​

• Facturen I 7 jaar I wettelijke verplichting (boekhouding)

• Cliëntdossier I min. 30 à max. 50 jaar I conform wettelijke bewaartermijn medische dossiers

• Cliëntdossier infosessies & vorming I 10 jaar conform beroepsdeontologie 

• Dienstenaanbod (direct marketing) I conform inschrijving op nieuwsbrief en/of uitschrijving

 

Beveiliging

BijDeHand neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen.
 

Technisch

• Je gegevens worden veilig bewaard op mijn cloud storage en mijn PC.

• Mijn PC, server en mobiele apparaten zijn up-to-date beveiligd met paswoorden, antivirus, beveiliging tegen pishing etc. Verzonden en verstuurde data van en naar de BijDeHand website zijn versleuteld middels SSL.

 

Organisatorisch

• De praktijk is beveiligd met een slot.

• Derde partijen waarmee ik samenwerk zijn allen onderhevig aan de GDPR-wetgeving en hebben een onberispelijke reputatie. Bij twijfel of incident lichten we je in en doet BijDeHand het nodige om de veiligheid van je data mee te waarborgen.

 

BijDeHand kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden door enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het feit dat een derde foutief of onrechtmatig gebruik maakt van de persoonsgegevens.

​

Recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid

Je hebt op elk moment het recht om:

• in te zien hoe ik je gegevens verwerk

• onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten rechtzetten

• te vragen de verwerking van je gegevens te beperken

• te vragen je gegevens over te dragen (vb. attest mutualiteit, werkgever, boekhouder)

• te vragen om je persoonsgegevens te verwijderen uit het databestand.
   

Wissen van gegevens is niet altijd mogelijk vb. bij openstaande facturen of om andere redenen (wettelijke verplichting boekhouding en bewaartermijn dossier). Hou er rekening mee dat als bepaalde gegevens effectief verwijderd worden wij geen informatie meer hebben, ook niet i.f.v. attestering of continuïteit van zorg en multidisciplinaire samenwerking.

Om deze rechten uit te oefenen kan je een e-mail sturen naar tina.dhulst@gmail.com. Uiterlijk binnen de 30 dagen wordt je verzoek behandeld en krijg je een antwoord m.b.t. verdere opvolging.
 

Wijzigingen aan privacy beleid

BijDeHand behoudt zich het recht om het privacybeleid aan te passen waar nodig. Je vindt de gangbare versie altijd op de website. In geval van tegenstrijdigheid hebben de algemene voorwaarden voorrang op dit privacybeleid.

 

Klachten

Klachten in verband met de verwerking van je persoonsgegevens?

Contacteer Tina D'Hulst via tina.dhulst@gmail.com.

Blijf je op je honger zitten, dan kan je je wenden tot de privacycommissie www.privacycommission.com.

​

Laatste update: juli 2023