Algemene Voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Tina D'Hulst, BijDeHand met maatschappelijke zetel te Kortrijk en ingeschreven in K.B.O onder nummer 0801.499.320. Hierna BijDeHand genoemd.
Alle communicatie verloopt via tina.dhulst@gmail.com.
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en dienstverlening van BijDeHand. Elke afwijking dient op voorhand door beide partijen schriftelijk worden vastgelegd. BijDeHand behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Dienstverlening
De dienstverlening zoals beschreven op de website betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Bij opstart van de begeleiding maakt BijDeHand een clientdossier aan.
De werkwijze van BijDeHand wordt toegelicht tijdens het eerste oriënterende kennismakingsgesprek (intakegesprek).
BijDeHand garandeert een kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt BijDeHand zich het recht om eventuele orders op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.
Verantwoordelijkheden van de gebruiker
Als gebruiker van onze website en diensten, gaat u ermee akkoord om correcte en actuele informatie te verstrekken bij het maken van afspraken. U bent verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de geplande sessies en voor het naleven van de adviezen die binnen de begeleiding zijn besproken teneinde het vooropgestelde uitgangspunt te bekomen.
Privacy
BijDeHand draagt zorg voor de privacy van de cliënt en verwerkt zijn/haar persoonsgegevens voor cliëntenbeheer: het verzorgen van goede begeleiding, advies of vorming, informatieverstrekking m.b.t. diensten, financiële afhandeling en boekhoudkundige verwerking. De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn of haar gegevens en eventuele wijzigingen daaromtrent. Het privacybeleid van BijDeHand staat beschreven op Privacy Policy.
Tarieven
De gehanteerde tarieven zijn transparant en consulteerbaar op de website. Onze diensten zijn vrijgesteld van BTW volgens art.44 §2.5 WBTW.
Betaling
Betaling gebeurt zoals beschreven op de website of bepaald in de overeenkomst. Betaling gebeurt altijd na afloop van de sessie of bij overhandiging van een verslag. Eventuele andere, bijkomende kosten worden verrekend bij de eerstvolgende sessie of gestort op de rekening van Tina D'Hulst | BijDeHand | KBC BE09 7330 7232 5957. Binnen de 30 dagen na prestatie.
Betaling gebeurt via Payconiq of bankoverschrijving ter plaatse en tijdens of op het einde van de sessie. Er kan alleen cash worden betaald als het bedrag gepast kan worden betaald. Om veiligheidsredenen is er geen wisselgeld aanwezig in de praktijk.
Annulatie van diensten en afspraken
Om een afspraak te maken, vragen we u om telefonisch, via e-mail of via het contactformulier op de website contact met ons op te nemen.
Annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 48u voor aanvang. Als tijdstip van annulatie geldt het tijdstip dat wij de annulatie ontvangen per e-mail, telefoon (gsm) of voicemail.
Latere annulaties of wanneer de cliënt niet komt opdagen worden integraal aangerekend. Bij (voorafbetaling van) een traject vervalt hierdoor een gesprek. Wanneer BijDeHand laattijdig of niet annuleert wordt een eventuele voorafbetaling 100% terugbetaald.
In geval van overmachtssituaties, zoals natuurrampen, brand, stakingen of technische storingen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van onze diensten.
Eenzijdige beëindiging traject
De cliënt heeft steeds het recht het basis- of vervolgtraject eenzijdig te beëindigen.
Eenzijdige beëindiging door BijDeHand geeft geen aanleiding tot een schadevergoeding. Er is geen vergoeding verschuldigd wanneer de cliënt zijn (betalings)verbintenissen niet stipt is nagekomen. Wanneer BijDeHand van mening is dat doorverwijzing naar aangepaste of gespecialiseerde hulp aangewezen is of wanneer ziekte, belangconflicten of moreel onvermogen een gebrek aan objectiviteit of een beperking van haar beroepscompetenties met zich kan meebrengen, in dat geval, brengt BijDeHand de cliënt hiervan op de hoogte.
Aansprakelijkheid
Deelname is op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van BijDeHand, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.
BijDeHand neemt in het kader van haar competenties persoonlijk verantwoordelijkheid op voor de keuze, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken die zij toepast en voor de professionele adviezen die zij geeft. De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
BijDeHand is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of diensten.
Beroepsgeheim, deontologie en erkenning
Alle dienstverlening van BijDeHand wordt verzorgd door Tina D'Hulst, gediplomeerd psychologisch consulente. Tina D'Hulst is gebonden aan het beroepsgeheim en aan de beroepscode van psychologische consulenten (beroepscode)
Klachtenprocedure
Bij voorkeur worden klachten over geleverde diensten rechtstreeks en binnen de 10 werkdagen gericht aan BijDeHand. Overeenkomsten van BijDeHand worden beheerst door het Belgisch recht. Bij eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk bevoegd. Bij klachten inzake verwerking persoonsgegevens kan de cliënt terecht op www.privacycommissie.be I voor vragen en klachten m.b.t. titel en deontologie bij de beroepscommisie van psychologische consulenten.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, blogs, nieuwsbrieven, afbeeldingen, video's en logo's, zijn eigendom van Tina D'Hulst en worden beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
Wijzigingen in de voorwaarden
We behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren op updates van de algemene voorwaarden.
Laatste update algemene voorwaarden
juli 2023